God kommunikation öppnar dörrar och underlättar relationer. Å andra sidan är få saker mer frustrerande - och potentiellt destruktiva - än oförmågan att förstå och få oss att förstå. Dessa steg är viktiga för att skapa en effektivare kommunikation.
1. Anta rätt inställning. Det handlar inte om att vinna ett argument eller bevisa att den andra personen har fel. Målet är att både höras och förstås för att klargöra situationen.
Om möjligt, överensstämmer från början med den andra personen vad de vill uppnå med denna dialog.
2. Håll fokusen. Bo på ämnet. Ta inte upp saker som hände för sex månader sedan eller det är irrelevant. På detta sätt spolas dialogen och det blir svårare att nå en förståelse. Bo i nuet och handlar bara om ämnet i fråga.
3. Lyssna med sann uppmärksamhet. Detta är den viktigaste delen av kommunikationen. Begränsa dig inte till att höra, förbereda ett mentalt svar medan den andra personen talar. Lyssna på att förstå. Avbryt inte Om du inte förstår, erkänna det och be om förtydligande. En bra taktik är att i form av en fråga upprepa vad du trodde du förstod: "Menar du ...?" På det här sättet ser du till att du har förstått meddelandet.
4. Uttryck dig tydligt och direkt. Eliminera dåliga ord, sarkasm och respektlöshet som molar budskapet och lägger den andra personen på defensiven.
Ange ditt ärende på ett rättvist och respektfullt sätt. Anklagar inte eller använder generaliseringar. Uttryck hur du känner och hur den andres inställning påverkar dig på det mest direkta och enkla sättet. exempel:
Mal: "Du är obetydlig! Du gör alltid rapporten fel! "
bra: "När du levererar rapporten med fel får du mig att arbeta dubbelt och under tryck."
5. Acceptera kritiken. Bli inte defensiv. Kanske är det inte lätt att lyssna på vad de säger eller ens känna att det är orättvist. Men det är viktigt att du förstår vad den andra personen känner eller tror, för först då kan du ta itu med den sanna orsaken till problemet, som hon förstår det.
6. Acceptera skillnaderna. Ibland är det nödvändigt att acceptera - och respektera - att den andra personen ser saker annorlunda än vår. Om det inte går att nå en överenskommelse är det åtminstone möjligt att uppnå en ömsesidig förståelse och respekt för skillnaderna mellan dem.
7. Be om tid eller be om hjälp. Om det inte är möjligt att hitta en medellång nytta för båda, är det ibland nödvändigt att ta sig tid att lugna sig. I andra fall är det värt att söka hjälp av en professionell, vare sig en familjehandledare eller en arbetsförmedlare.
8. Dialogen slutar på goda villkor, även om de inte nått en överenskommelse. Om du från början bestämde ditt mål och kunde uttrycka dig själv och nå en ömsesidig förståelse, tacka den andra personen för din tid och intresse för att lyssna på dig. Denna uppvisning av respekt och goodwill ligger till grund för ett bättre förhållande.
